百货商场数字化运营对顾客购物体验的改善研究报告2025模板范文

一、百货商场数字化运营的背景与意义

1.1数字化运营是百货商场适应市场变化的必然趋势

1.2数字化运营有助于提高百货商场的运营效率

1.3数字化运营可以提升顾客的购物体验

1.3.1适应市场变化，提升竞争力

1.3.2提高运营效率，降低成本

1.3.3提升顾客购物体验，满足个性化需求

二、百货商场数字化运营的具体措施

2.1智能化购物环境构建

2.1.1智能导购系统

2.1.2自助结账设备

2.1.3智能货架

2.2电商平台整合

2.2.1线上线下一体化

2.2.2O2O模式

2.2.3社交媒体营销

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