基本信息
文件名称:十二篇客服工作制度及工资计算.pdf
文件大小:303.02 KB
总页数:2 页
更新时间:2025-07-10
总字数:约小于1千字
文档摘要
工作制度及工资计算标准
为规范工作职责,规避异地办公造成的问题,现实行以下工作制度:
1、严格遵守作息时间,人员上下班,第一时间给给店长留言报到。
2、对客户要热情,友好,比客户多说一句话(哪怕一个表情),保证第一时间回复客
户。
3、客户给予中差评,及时与客户沟通解决,让客户更正为好评。
4、客户议价时,需要2轮以上劝导
5、积极西娅利益,有损西娅利益者,西娅酌情考虑予以处罚。
6、向商城客户使用QQ发送其他