2025年企业培训师职业资格考试真题卷（培训师成长篇）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：请根据以下案例，分析培训师在培训过程中的角色定位、沟通技巧以及如何处理突发状况。

案例：某企业新进一批员工，公司安排培训师为他们进行入职培训。在培训过程中，部分员工对培训内容表现出不满，甚至有员工在课堂上提出质疑。此时，培训师应该如何应对？

1.分析培训师在培训过程中的角色定位。

2.描述培训师在处理员工不满时应采取的沟通技巧。

3.列举培训师如何处理课堂上的突发状况。

二、选择题

要求：请从下列选项中选择最合适的答案。

1.培