基本信息

---

下载

文档摘要

---

李宁“产品售后〞培训;培训目的:

了解产品的〞三包〞规定

增强对残品的鉴别与处理技能

减少客诉

提升公司美誉度

培训内容：

货品“三包〞相关内容

残品定义及原那么

收残范围内或不在收残范围内的产品情况

“三包〞实施中常见的具体问题

如何处理产品质量问题客诉;培训对象：

全体员工

培训时间：

上午１０：００－－１２：３０

下午１４：００－－１６：３０;培训好习惯

通讯工具调整为震动或静音

举手发言，下边要给予掌声的回应

积极思考，多参与，多提问

珍惜每一次学习的时机;质量三包管理;３产品质量问题

在正常穿用保养情况下，产品出现的因设计，生产制造