基本信息
文件名称:2025年宠物训导师职业能力测试卷:宠物训练客户关系管理案例分析报告篇试题.docx
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总页数:8 页
更新时间:2025-07-10
总字数:约2.92千字
文档摘要
2025年宠物训导师职业能力测试卷:宠物训练客户关系管理案例分析报告篇试题
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、案例分析题
要求:根据以下案例,分析宠物训导师在客户关系管理中的成功与不足,并给出改进建议。
案例:小明是一位宠物训导师,他开设了一家宠物训练中心。开业初期,小明通过朋友介绍和口碑相传吸引了大量客户。然而,随着时间的推移,他发现部分客户开始流失,甚至有的客户在训练过程中对服务产生了不满。
1.分析小明在客户关系管理中的成功之处。
2.分析小明在客户关系管理中的不足之处。
3.针对小明在客户关系管理中的不足,提出改进建议。
二、简