2025年宠物训导师职业能力测试卷：宠物训练客户关系管理案例分析报告篇试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

要求：根据以下案例，分析宠物训导师在客户关系管理中的成功与不足，并给出改进建议。

案例：小明是一位宠物训导师，他开设了一家宠物训练中心。开业初期，小明通过朋友介绍和口碑相传吸引了大量客户。然而，随着时间的推移，他发现部分客户开始流失，甚至有的客户在训练过程中对服务产生了不满。

1.分析小明在客户关系管理中的成功之处。

2.分析小明在客户关系管理中的不足之处。

3.针对小明在客户关系管理中的不足，提出改进建议。

二、简