基本信息

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文档摘要

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销售人员心理培训;培训目标;培训内容概览;第一部分：销售心理学基础;销售心理学概述;销售不是打嘴仗，而是拼心理;心理学在销售中的核心原理;积极心态的构建;建立积极心态的方法;销售人员的心理需求;销售的底层心理逻辑;第二部分：客户心理与行为分析;了解客户的心理需求;客户类型分析;客户购买心理流程;客户异议背后的心理;客户情绪状态的识别;客户信任建立的心理基础;购买决策的心理障碍;第三部分：销售沟通技巧;心理吸引术;高效倾听的心理学;提问技巧与心理学;多听少说的心理策略;话不说死，留有余地;理直气壮，以理动人;非语言沟通的心理学;说服客户的心理技巧;第四部分：心态调节与自我管理;做自己情绪的主人;学会驾驭自己的感情;正确评价身边的人和事;让不良情绪得到合理发泄;别太在意客户的刁难;以退为进，保持低姿态;礼貌待人，不卑不亢;专注于销售目标的实现;销售压力的心理调适;拒绝恐惧与自我怀疑;第五部分：团队心理建设;销售团队的心理特征;团队协作的心理基础;团队激励的心理学;销售团队常见心理问题;团队领导的心理素质;建设积极团队文化;第六部分：培训效果评估;培训效果评估方法;持续提升计划;总结与行动计划