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文档摘要

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陪诊师培训课程;陪诊师职业简介;陪诊行业现状与发展趋势;陪诊师岗位认知与职业规划;培训体系结构与学习目标;医学基础知识（1）：医院常识;医学基础知识（2）：常见病症与分科;医学基础知识（3）：基本诊疗流程;医学基础知识（4）：常用医学术语解释;医疗保险与支付政策;护理与照护常识（1）：患者移动与协助;护理与照护常识（2）：用药指导与健康科普;陪诊服务流程概述;诊前服务细节;诊前：就诊资料整理与准备;诊中服务：陪同与沟通;检查与化验流程协助;诊后服务：复诊预约与康复指导;患者档案与隐私保护;陪诊服务沟通技巧总览;患者沟通实用技巧（1）：语言表达;患者沟通实用技巧（2）：非语言沟通;典型难题情境应对训练;老年患者心理关怀要点;陪诊服务中的文化敏感与多元需求;陪诊服务的规范与服务标准;职业道德与法律责任;陪诊服务案例分析与典型问题;医疗突发状况应急处理;协同多方资源：医务社工、志愿者对接;陪诊师职业自我管理;陪诊师礼仪着装与专业形象;陪诊服务数字化工具应用;医疗信息查询与辅助工具;住院与转院流程协助;陪诊师考试大纲与考核内容;陪诊师资格证考试备考建议;陪诊实操场景演练1：诊前服务模拟;陪诊实操场景演练2：诊中全陪体验;陪诊实操场景演练3：诊后复诊安排;陪诊师见习与实习管理;典型陪诊服务案例展示;陪诊师职业素养提升专题;陪诊师后续培训与继续教育;团队协作与沟通实战;陪诊服务创新与未来发展;陪诊师自我品牌与职业推广;学员常见问题解答专场;结业考试与证书获取流程;课程回顾与职业展望