基本信息
文件名称：超市收银员收款培训.pptx
文件大小：4.48 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-07-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
超市收银员收款培训;目录;01;收银员定义;岗位职责及技能要求;服务态度与职业道德;防范欺诈行为及应对措施;02;收款机使用及操作流程;现金、银行卡等支付方式处理;;顾客投诉处理;03;商品存在质量问题、商品与描述不符、运输过程中破损等。;退换货申请审核流程;退款方式选择及操作指南;客户满意度提升策略;04;商品库存盘