基本信息
文件名称：建材市场客诉问题管理.pptx
文件大小：2.9 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-07-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
建材市场客诉问题管理;CATALOGUE;01;建材市场客诉是指客户在购买、使用或维修建材产品或服务过程中，因产品质量、服务态度、合同履行等方面出现的问题而向企业提出的投诉或反馈。;客诉原因分析;客诉影响评估;02;客诉数量及趋势分析;主要客诉问题梳理;客诉处理效果评价;03;流程梳理与诊断;关