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文档摘要

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零售业试题与案例分析

姓名地址学号

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.零售业的基本业态有哪些?

A.超市

B.百货商店

C.专业店

D.无店铺零售

E.以上都是

2.顾客忠诚度在零售业中扮演什么角色?

A.提高销售额

B.降低营销成本