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文档摘要

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优秀管理者的有效沟通汇报人：****汇报日期：*****

目录CONTENTS原理篇：有效沟通的知识与原理01策略篇：与上级领导有效的沟通02方法篇：与下级员工有效沟通的方法03

原理篇：有效沟通的知识与原理01

沟通的概念沟通的定义**Content**：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的范围**Content**：沟通不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。

沟通的重要知识沟通漏斗**Content**：你心里想的100%，嘴上说的80%，别人听到的60%，听懂的40%，行