基本信息
文件名称：星巴克客户关系管理案例研究.pptx
文件大小：3.43 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-07-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
星巴克客户关系管理案例研究;目录;01;星巴克成立;全球业务范围;咖啡饮品;02;定制化服务;;客户互动与反馈机制;03;通过会员注册、购买记录、在线行为等多种方式，收集客户信息。;个性化营销活动;客户忠诚度提升策略;04;生日礼物