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文档摘要

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物业客户服务中心工作内容相关知识测试试卷

1、负责组织客户服务中心员工全面履行客户服务中心职责，控制服务产品提供过程，完成客户服务中心管理目标、（）指标。

A、经济(正确答案)

B、绩效

C、经营

D、财富

2、负责拟定客户服务中心（）等资源配置方案。

A、人、财、销

B、人、财、物(正确答案)

C、财、物、存

D、产、供、销

3、根据公司审定的管理方案完善操作细则，编制客户服务中心（）度工作计划及预算。

A、季、半年、年

B、月、季、半年

C、周、月、季

D、年、季、月(正确答案)

4、负责客户服务中心员工培训管理及（）工作。

A、审核

B、执行

C、监督

D、考核(正确答案)

5、负责做好