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文档摘要

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陪诊培训课程总览;目录;陪诊行业大背景;陪诊服务的社会价值;主要服务对象;职业发展前景;陪诊师职业定义;职业操守与伦理;陪诊师必备素养;陪诊师必需技能概览;常见医疗场景介绍;医院主要部门与科室;患者类型分析;陪诊服务全流程图;诊前服务准备;订单填写与需求确认;诊中陪同要点;医患沟通技巧;沟通范例演练;代办服务操作指引;结果归档与客户回访;服务案例分享一;服务案例分享二;行业合规与法律责任;医学基础知识入门;健康档案管理基础;简单健康咨询和教育;急救基础知识;预防医学知识;医疗信息系统简述;陪诊师IT技能实操;一天陪诊服务实录;多场景实训模拟;标准化服务用语;陪诊服务质量控制;常见问题与处理;情绪疏导与心理支持;多元沟通和陪伴技巧;医院突发事件应对;陪诊师自我保护;案例分析小组练习;陪诊APP及新工具介绍;陪诊服务创新业务;业务拓展与客户开发;市场合作典型模式;费用与定价策略;职业成长路径;行业发展新趋势;学员学习与考核须知;课程总结与展望