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文档摘要

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羊绒产品服务质量与客户满意度的关联性探究及提升策略

一、引言

1.1研究背景

近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对于高品质、高舒适度服饰的要求不断提高，羊绒产品凭借其柔软细腻的质地、卓越的保暖性能以及天然的稀缺性，逐渐成为消费者青睐的高端纺织品。据贝哲斯咨询调研数据显示，2024年全球羊绒服装市场规模达到24.6亿美元（约合180.08亿元人民币），且预计在2024-2029年预测期内将以6.2%的复合年增长率持续增长。中国作为全球最大的羊绒产销国，不仅在羊绒产量上占据全球总产量的较大份额，其羊绒制品加工数量、生产能力和出口量均位居世界首位。在国内