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文档摘要

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酒店服务标准与礼仪试题

姓名地址_学号

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.酒店服务标准中，以下哪项不属于基本服务规范?

A.礼貌用语

B.仪表整洁

C.言语粗鲁

D.热情周到

答案：C

解题思路：基本服