基本信息

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文档摘要

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酒店客房服务工作操作知识试卷

1.对住客房、长包房的清扫整理要求是进行（）。

A:彻底清扫(正确答案)

B:一般清扫

C:简单清扫

D:临时性的简单整理

2.清洁卫生间完毕后，要检查有否疏漏的地方，撤走清洁篮，关灯及将门（）。

A:关好(正确答案)

B:打开

C:虚掩

D:锁上

3.清扫整理住客房，发现房内的小酒吧有消耗，应（）。

A:及时补充(正确答案)

B:记录

C:设法补充

D:报告上级

4.房务工作车是客房服务员的重要工作工具，要求做到工作车里外清洁、完好，布置的布草、客用品和文具用品齐全、摆放整齐，（）。

A:清洁用品摆放整齐(正确答案)

B:车况良好，方便操作

C:清洁剂和清洁工具