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省呗客服业务处理常见问题单选题试卷

【单选题】债务人（借款人）因借款逾期未还，联系不到本人，平台相关部门会联系第三方，第三方进线投诉受到打扰，表示不要联系自己，请联系债务人本人，这时不正确的是（）[单选题]*

客服安抚投诉人情绪，确认是否与债务人认识

未逾期：选择“其他类投诉-三方投诉”，流转普诉组

已逾期：选择“贷后-催收投诉”，流转贷后普诉组

无需备注具体实际债务人信息，仅记录清楚用户诉求(正确答案)

【单选题】对公还款账户相关，若客户提供转账凭证时已逾期，工单发送至资管，附图并备注。以下是错误的内容是（）[单选题]*

转账到账成功截图（带红章的转账回执），备注客户需填写身份证后四