基本信息
文件名称：客服服务技能培训.pptx
文件大小：3.98 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-07-11
总字数：约小于1千字
文档摘要
客服服务技能培训;未找到bdjson;01;;;以客户为中心;企业文化是客服人员行为的准则，可以引导客服人员以客户为中心，积极解决问题。;02;有效沟通要素及技巧;全神贯注倾听;;情绪管理与自我调节能力;03;;;