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文档摘要

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旅游接待常见事故处理及预防相关知识试卷

1.下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是（）。

A.以人为本，救援第一

B.及时报告，加强沟通

C.游客为本，服务至诚(正确答案)

D.依法依约，合理可能

在旅游过程中，旅行社不可以与旅游者单方面解除旅游合同的情况是（）。

A.旅游者与导游打架(正确答案)

B.旅游者患有较重的传染病等疾病

C.旅游者携带刀具且不同意上交机场安检部门

D.旅游者在游览期间吸毒

3.下列容易引起旅游行程被动变更的做法是（）。

A.提前做好行程确认

B.提前关注气象变化

C.提前关注交通情况

D.旅行社操作人员忘了预约景点门票(正确答案)

4.下列属于主观原因造成漏接