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文档摘要

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礼仪培训课程——专业素养与职场形象;培训目标与内容导览;什么是礼仪？;礼仪的起源及发展;礼仪的类型与应用场景;个人形象与职业礼仪;仪容细节实拍示例;仪表仪态的训练方法;员工着装对比;言谈举止的礼仪要点;微笑的力量与沟通技巧;目光交流与肢体语言;名片礼仪;握手礼仪;引见与自我介绍;电话沟通礼仪;电子邮件和信息沟通;微信与新媒体沟通;倾听技巧与有效反馈;商务礼仪概述;初次见面与拜访流程;座次安排原则;会谈/会议礼仪;递送文件与物品;送别与答谢;办公室礼仪概述;办公室沟通误区;办公环境及卫生;会议办公场景实训;餐桌礼仪总论;中餐礼仪要点;西餐礼仪要点;聚餐活动的礼仪细节;自助餐及外出就餐;赠送与接受礼物;访客接待实训场景;迎宾送客实用案例;常见礼仪违例大赏;礼仪文化差异;现代职场常见礼仪盲区;特殊行业礼仪补充;服务礼仪实景演练;高端商务场合须知;礼仪培训互动问答;礼仪提升自我管理;培训测试与成果展示;培训案例实录集锦;礼仪知识参考资料;今日课程回顾与答疑;结语与行动倡议