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云呼服务成本分摊与服务质量KPI考核知识试卷

姓名：

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云呼服务渠道的服务时间是？

9:00-17:00

8:30-18:00(正确答案)

8:00-17:00

8:30-17:00

在线服务渠道的服务时间是？

9:00-18:00(正确答案)

8:30-18:00

8:00-17:00

8:30-17:00

在线上行下沉周考核的服务得分标准是多少？

60分

70分

75分(正确答案)

80分

云呼服务成本分摊中，云呼接通率低于95%时，月度丢失量按（）/通分摊服务成本？

2.22元

2.25元

2.56元(正确答案)

3元

省区兜底承接在线渠道