基本信息

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文档摘要

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邮政升级投诉CCR进线及理赔时效相关知识测试试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

分公司名称

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员工姓名：

________________________

员工工号:

________________________

升级投诉邮政拦截工单首响时效（）[单选题]*

10分钟

30分钟

1小时(正确答案)

无需首响

升级投诉（除邮政拦截外）正式工单首响时效（）[单选题]*

30分钟

10分钟

6小时

1小时(正确答案)

升级投诉邮政拦截工单完结时效（）[单选题]*

10分钟

6小时(正确答案)

30分钟

7天

升级投诉（除邮政拦截外）