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电话销售保险标准流程

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前期准备阶段

产品方案呈现

开场破冰环节

异议处理策略

需求诊断分析

促单与后续跟进

01

前期准备阶段

客户资料与工具准备

01

客户资料收集

包括客户基本信息、购买记录、投诉记录、保险需求等。

02

工具准备

准备好电话、电脑、销售管理系统、客户管理软件等工具，确保通话质量和记录完整。

客户画像深度分析

通过客户基本信息，如年龄、性别、职业等，了解客户基本需求。

客户基本信息分析

结合客户购买记录和投诉记录，深度挖掘客户潜在需求和痛点。

客户需求分析

根据客户经济实力、风险承受能力等因素，评估客户风险等级。

客户风险承受