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文档摘要

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考虑消费者类型的社交媒体电商入侵策略研究

研究缘起

随着互联网技术的发展及智能手机的普及，网络购物已经成为了消费者重要的消费方式。中国电商销售市场规模近5年以41.9%的年复合增长率快速提高，且未来势头依然迅猛，加之2025年以来新冠肺炎疫情肆虐，抑制了传统线下消费，因而网络购物趋势进一步加强，以电商平台为代表的网络销售业务吸引了更多入局者。其中，最受市场关注的就是以短视频社交媒体起家的抖音、快手纷纷宣布开通电商平台，用户可以直接通过短视频软件内自带的商店模块进行购物(如抖音商城和快手小店)，享受从订单下达、物流配送到产品售后的完整服务而无需第三方电商介入，这种线上消费服务的崛起被称之为