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近年来，社交新媒体因互联网与信息技术的飞速发展而迅猛崛起，深刻影响

品牌营销。社交新媒体改变了信息传播模式，其传播迅速、交互性强、成本低廉

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等特点，对各行各业都产生了重大影响，邮政快递行业亦不例外。当前，市邮

政快递在品牌营销方面存在诸多问题，面临着消费者需求多样化和市场竞争激烈

等多重挑战，亟需通过提升品牌好感度来增强市场竞争力。针对这一研究背景，