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文档摘要

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第4章管理环境;主要内容;;;;;;;美国人是什么样的？;;世界各地麦当劳的不同;麦当劳在印度;麦当劳在挪威;麦当劳在德国;;;

业内竞争者;思考讨论题：;21世纪与20世纪的不同;用一个字答复：;21世纪必须面对的三个问题;;外部环境构成;外部环境分析的目的是什么？;〔四〕组织内部环境;;企业内部环境分析的目的;〔五〕管理者与环境;案例：谁应该对此负责？;第二天，在学生会办公室，

学工部一干人在这里召开了

总结会议。;在上述情境中，人们面对的是组织业绩到底是由什么因

素所决定的问题。;管理者与环境;案例分析：谁应该对此负责？;管理者的作用;