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文档摘要

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（一）调查分析（1）访谈法（2）公众座谈会（3）资料分析法（4）问卷法（5）抽样调查法5.调查的方法（二）制订计划制订计划大体包括以下几项工作：1.确定目标2.确定公众3.拟定活动主动4.选择传播渠道5.经费预算（二）制订计划1.确定目标目标类型优选公共关系基础第二章调查分析学习目标了解社会组织的含义、特征和类型了解公众的含义、特征和类型了解公共关系工作过程的含义了解公共关系工作的步骤学会简单调查方法请同学们回顾第一章“公共关系”的含义1.什么是社会组织？可以举例说明。2.什么是公众？可以举例说