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文档摘要

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有效沟通的设计崔景茂2024.03

如何避免无效沟通？如何实现有效沟通？其实这是两个问题。第一个问题包含如何避免被卷入一场无效沟通，然后才使如何让沟通有效或者更加有效。以下谈谈6个要领

目录1.梳理流程，注重调研，前期酝酿，适当吹风2.注重细节设计（案例：中美阿拉斯加会谈，孔子马逸）3.注重反馈（全流程反馈）4.做足准备和预案5.缓冲的设计6.形成成果

1.梳理流程前期调研：了解沟通双方的状态与诉求，吹风，酝酿。计划（沟通方案设计）：下页专题。执行：注重流程和细节检测：执行中或执行后检测与评价调整：根据问题采取行动，补救、纠正或调整。总结：记录RPDCAR注意！R.PDCA.R