基本信息
文件名称：服务人员知书达理礼仪知识测试题与复习资料.docx
文件大小：25.15 KB
总页数：15 页
更新时间：2025-07-12
总字数：约1.08万字
文档摘要
服务人员知书达理礼仪知识测试题及答案
第一轮：必答题
选择题
单选题
多选题
判断题
第二轮：互动猜词
第三轮：互选题
第四轮：场外智囊团抢答题
第五轮：案例分析题
附加场外互动
注：第一轮单选题,第三轮,第四轮题目80%均在单选选择题题库中抽取
单选选择题题库
1,下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C。
A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服2,穿
2,下列属于应答用语C
A,您真有眼光B,真替你兴奋C,这是我的荣幸
3,服务人员运用书面用语的首要要求是B
A,书面规范B,正确无误C,工整清楚
4,通话者