基本信息

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文档摘要

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商务酒店员工礼仪培训;CATALOGUE;礼仪培训背景与目的;行业竞争加剧;员工礼仪重要性;;基础礼仪知识与规范;仪表整洁与着装要求;言谈举止得体大方;尊重客户隐私及文化习俗;前台接待礼仪流程与技巧;站立等候;办理入住手续注意事项;当客人离开酒店时，前台员工应礼貌送别，并询问是否需要帮助叫车等服务。;餐饮服务礼仪规范与实践;餐厅环境布置及座位安排;