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文档摘要

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泓域学术/专注课题申报、专题研究及期刊发表

建立家政服务质量评估与反馈机制

前言

家政服务行业在近年来经历了持续增长，市场规模逐步扩大，成为社会服务体系的重要组成部分。随着生活水平的提高和家庭结构的变化，家政服务的需求逐渐从传统的基础服务向多元化方向转型。尤其是在城市化进程中，年轻劳动力的流动和人口老龄化问题推动了家政服务需求的不断增加。

家政服务在社会文化中往往被视为低端、服务性强的行业。许多家庭并不认同家政服务人员的职业地位，导致从业人员的社会认同感和职业荣誉感较低。这种社会认知影响了家政服务行业的吸引力，也加大了吸引优秀从业人员的难度。

目前，家政服务行业在服务标准、操作流程等方面