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文档摘要

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百货商场数字化顾客购物路径优化与体验研究报告参考模板

一、百货商场数字化顾客购物路径优化与体验研究报告

1.1项目背景

1.1.1我国百货商场数字化转型的趋势

1.1.2顾客购物路径的优化需求

1.1.3体验经济时代的到来

1.2数字化顾客购物路径分析

1.2.1线上购物路径

1.2.2线下购物路径

1.2.3线上线下融合的购物路径

1.3优化顾客购物路径的策略

1.3.1提升线上购物体验

1.3.2优化线下购物环境

1.3.3加强线上线下融合

1.3.4个性化推荐

1.3.5提升顾客服务质量

二、数字化顾客购物路径优化策略与实施

2.1线上购物路径优化策略

2.