基本信息

---

下载

文档摘要

---

第一篇质量先驱的质量观RSJ2021.2

质量先驱们的质量观戴明朱兰克劳士比费根堡姆石川馨

前言为什么要学这些质量大师的思想？因为人们对“传统的智慧〞实在太熟悉了、太习以为常了。克劳士比曾在他的自传?我与质量?中检讨说：我那时是太急了。如果一个概念不能用简短而清楚的方式表达出来，一定会引起误解的。因为人们对“传统的智慧〞实在太熟悉了、太习以为常了。质量口号在广告里喊太多了，听麻木了,留下了很严重的后果。每个人从2岁开始就学会挑三拣四就有了质量意识,所以大家都自认为是质量专家。

戴明其人〔W．Edwards．Deming〕1900出生于美国衣阿华州，逝于1993年1