基本信息

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文档摘要

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网络环境下消费者感知风险动态演化与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景

在数字经济蓬勃发展的当下，网络购物已深度融入人们的日常生活，成为不可或缺的消费方式。中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模已超9亿人，2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。直播电商作为新电商的中坚力量，市场规模高达4.9万亿元，同比增速达35.2%。网络购物凭借其便捷性、丰富的商品选择以及相对优惠的价格等优势，极大地改变了人们的消费习惯和商业模式。消费者只需通过手机