基本信息

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文档摘要

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万象会会员、急救、服务、客诉等相关知识考试试卷

1.关于会员账号合并，以下说法正确的是:（）*

A.在一点万象APP中自助合并

B.致电华润通进行合并(Correctanswer)

C.在华润通APP中自助合并(Correctanswer)

D.客服人员在ERP系统里进行合并

2.遇到中暑的病人，以下急救方式正确的是?（）*

A.立即将病人移至阴凉、通风位置(Correctanswer)

B.先观察病人受伤情况

C.先降温，补充水分(Correctanswer)

D.先补充营养后再降温

3.某万象城金卡以上会员生日当天消费赠送多倍万象星，某会员生日当天来万象城进行小票集星操