基本信息
文件名称:2025年CRM数据治理及应用实践蓝皮书.pdf
文件大小:5.92 MB
总页数:34 页
更新时间:2025-07-12
总字数:约2.85万字
文档摘要
前言
从数据觉醒到价值共生?解码数智时代的增长新范式
当下,企业竞争的核心要素正经历着从资本、技术到数据的深刻嬗变。企业已从“数字化生存”迈向“数智化共
生”的新纪元?数据不再是业务流程的衍生结果,而是企业核心生产资料。尤其在以客户为中心的商业环境下,营
销、销售、服务(以下简称“营销服”)环节沉淀的业务数据与客户数据,正成为撬动企业增长的“数字杠杆”。
然而,数据价值的挖掘与释放绝非一蹴而就,许多企业坐拥海量数据却依旧陷入应用困境。究其本质是由于数据
治理缺位:唯有实现数据的及时采集、安全存储、高质量处理与结构化整合,才能将其转化为驱动决策的“高纯度燃
料”