基本信息
文件名称：小贷客服培训.pptx
文件大小：2.8 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-07-13
总字数：约小于1千字
文档摘要
小贷客服培训;未找到bdjson;01;;小贷客服岗位职责;服务理念与意识培养;倾听技巧;02;;申请条件与审批流程详解;还款方式;常见问题解答与案例分析;03;;;定期进行客户回访，了解客户使用小贷业务的情况和满意度。;;04;通过内部评级系统、客户信用分析等手段，识别潜