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文档摘要

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母婴店导购培训;目录;导购基本素质与职责;母婴店导购角色定位;专业知识;;母婴产品知识与销售技巧;母婴产品分类;;了解顾客需求;顾客服务与沟通技巧;顾客需求分析与把握;倾听技巧;处理顾客异议及投诉方法;店面陈列与形象维护;店面布局规划原则;