基本信息
文件名称：游戏公司客服培训大纲.pptx
文件大小：1.72 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-07-13
总字数：约小于1千字
文档摘要
游戏公司客服培训大纲;;01;桥梁作用;专业素质要求;服务意识与抗压能力;02;;角色设定与技能分析;掌握游戏的主线剧情和支线剧情，了解剧情与任务之间的关联，以便为玩家提供剧情任务攻略。;03;;投诉渠道与流程;;04;沟通技巧与话术应用;异议识别