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送餐服务流程设计

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订单接收与处理

实时追踪与沟通

调度与配送安排

配送执行与交付

餐品打包与质检

售后服务与反馈

01

订单接收与处理

多渠道系统接入配置

与饿了么、美团等外卖平台对接，确保订单数据实时传输。

餐饮平台接入

自建官网或APP，为用户提供稳定的订单接收渠道。

自营平台配置

配备专业客服团队，确保电话订单信息准确记录。

电话热线系统

订单信息自动校验机制

价格校验

核对订单价格与菜单价格是否一致，防止价格错误。

03

实时检查菜品库存，避免超卖或缺货现象。

02

库存校验

订单格式校验

检查订单格式是否符合标准，如地址、电话、菜品等。