基本信息

---

下载

文档摘要

---

中国银行营业网点效劳标准考试复习题

一、填空题

〔一〕网点外部应设置无障碍通道和〔〕。

〔二〕机构标准，地面以及ATM机等附属设施应保持干净，无损坏，无污渍，〔〕。

〔三〕网点厅堂的玻璃门应有明显的〔〕，地面干净无杂物。

〔四〕网点门前应保持良好秩序，地面〔〕、车辆〔〕，无〔〕业务宣传横幅悬挂〔〕，过期横幅〔〕。

〔五〕营业厅内的清洁工具放置在客户视线〔〕的位置。

〔六〕节日或庆典期间美化环境的全部装饰，应在节日后〔〕天内拆

除。

〔七〕大堂效劳人员工作台摆放〔〕，有明显的〔〕比照标准，保持清洁。

〔八〕填单台应有〔〕,点〔验〕钞机能正常使用，〔〕、〔〕依据统一标准摆放。

〔九〕利率〔〕显