基本信息

---

下载

文档摘要

---

质量管理知识填空题试卷含核心价值观等答案

三、考试填空题

1????是一个相对的概念，是指顾客对其???已被满足的程度的[填空题]*

_________________________________(正确答案顾客满意|要求)

2.过程应该是（??）值的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程[填空题]*

_________________________________(正确答案增量)

3.日本的川喜田二郎(??)法就是根据(??)创造出来的。[填空题]*

_________________________________(正确答案KJ|头脑风暴法)