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文档摘要

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电信营销业务知识与销售技巧测试试卷

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1.认真聆听＋必聊环节中需找出客户最大的需求/痛点，基本痛点与应用痛点痛点最好不超过几个？。

A、1

B、2(正确答案)

C、3

D、4

2.主动询问中需根据观察找基本必聊话题的主要目的

A、确定基础套餐

B、掌握客户现在的痛点和需求特点

C、确定礼包内容

D、都有(正确答案)

3.基本必聊的第二大目的

A、省钱算账

B、确定推荐礼包

C、邀请体验(正确答案)

D、成交

4.场景化营销的前提条件是

A、熟悉产品

B、首先掌握客户的真实需求痛点(正确答案