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临床科室护理工作质量考核评分标准〔总分1000分〕

工程 标准要求 分值 检查方法 扣分细则

效劳 一、科室护理人员均应用本院标准语言。50质量

100分

二、护理效劳对象满足度90%以上。 50

一、各工作室〔办公室、治疗室、换药室、检查室、开水房、污物间〕物品

检查4名护士在工作过程中与病人/病人家属交谈状况。

现场发给一级护理的患者/患者家属《护理工作满足度调查问卷》10

份。

现场

1名护士不应用标准语言扣5分；2名护士不应用标准语言扣20分；3名以上护士不应用标准语言不得分

不到达90%每下降1个百分点扣1分

一项不