2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户关系维护技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.美发师在维护客户关系时，以下哪项不是必要的？

A.了解客户的基本信息

B.忽视客户的个性化需求

C.定期与客户保持联系

D.建立良好的沟通渠道

2.以下哪种沟通方式最适合初次见面时建立客户信任？

A.直接询问客户需求

B.保持沉默，让客户主动开口

C.主动分享自己的经验和故事

D.询问客户对美发的看法

3.在维护客户关系时，以下哪项不是有效的策略？

A.定期发送客户关怀短信

B.在