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文档摘要

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欢送

我们是做什么的？

我们的职业是什么？

我们是公司的代表者我们是时尚信息的传播者我们是顾客的衣橱参谋我们是公司的效劳大使

特色效劳

个人形象朋友式的打招呼因应客人需要的产品介绍折叠衣服的手法灵活的附加推销细心关心的收银效劳尊贵的送客效劳“用心秘籍〞三招

个人形象1.按照陈列指引标准跟进妆容.服装等,并保持整体干净,整齐2.仪态优雅大方不造作3.行动迅速注重形象4.语气温柔而自信5.言语有礼自然且友好6.态度亲切,自然

效劳根本要求:静场旺场都要做到一直面带笑容无论在店铺任何位置,见到客人都亲切打招呼与客人沟通时有目光接触细心留意客人的每个细节并作出反响使用礼貌用语和礼貌手势