2025年宠物美容师职业技能考核试卷：宠物美容师心理素质与沟通能力评估

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种情绪对宠物美容师的工作状态影响最大？

A.焦虑

B.愉快

C.悲伤

D.厌恶

2.客户对宠物美容师的第一印象通常来自于以下哪个方面？

A.美容技巧

B.个人形象

C.沟通能力

D.服务态度

3.在与客户沟通时，以下哪种说法容易引起客户的不满？

A.“我会尽我最大的努力”

B.“我保证你的宠物会变得非常漂亮”

C.“我们这里的服务是最好的”

D.“请您放心，我们会给您提