基本信息

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文档摘要

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美容机构标准化营业流程

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CATALOGUE

目录

01

客户接待规范

02

服务项目执行

03

技术操作标准

04

设备管理规范

05

卫生管控体系

06

客户关系维护

01

客户接待规范

预约登记管理

预约方式

预约确认

预约内容

预约变更

客户可通过电话、微信、QQ、官方网站等多种方式进行预约。

预约时需登记客户姓名、联系方式、到店时间、服务需求等信息。

在客户到店前一天或当天，再次确认客户到店时间和服务需求。

如客户需更改时间或服务项目，需提前通知并协调安排。

到店接待礼仪

接待准备

前台接待人员需提前准备好接待客户的资料、茶水、座椅等。

01

接待流程

客户到店后，