互联网医疗平台2025年在线问诊患者满意度调查报告参考模板

一、互联网医疗平台2025年在线问诊患者满意度调查报告

1.1调查背景与目的

1.2调查方法与对象

1.3调查内容与结构

1.3.1在线问诊平台整体满意度

1.3.2医生服务质量

1.3.3问诊流程

1.3.4支付方式

1.3.5隐私保护

二、医生服务质量的现状与改进策略

2.1医生资质与专业水平

2.2医生问诊沟通能力

2.3医生回复时效性

2.4医生持续教育与培训

三、问诊流程的优化与改进

3.1流程设计的合理性

3.2预约挂号系统的便捷性

3.3缴费与支付方式的多样性

3.4复诊与随访的便捷性

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